这个是昆明蚂蚁搬家的一个客户案例分享。整个搬家过程中出现了一个楼层费用的误导。那么昆明搬家价格楼层费用是怎么回事儿呢?下面请听小蚂蚁为大家分享一下这个案例：
各地区由于楼层说法不一导致搬家费用变动，在前不久蚂蚁搬家客服接到一个客户的来电，经过初步的沟通之后客户接受了我们给出的报价。但是在第二天搬家的时候我们遇到了一个意外的问题。蚂蚁搬家师傅发现客户在沟通的时候明明是五楼，但是在报价的时候说的是四楼。原来客户住的地方一楼是车库有一个平台。小区的说法是上了平台才算一层楼。但是我们蚂蚁搬家统一报价的规定是一楼是从地面算起的。所以客户的家应该属于五楼。因为楼层不一样，搬家的费用也是不一样的。
介于此种情况，工人师傅按照自己平常的经验，向客户索要多出的楼层费用，但是导致了客户的不满意。经过客服和客人沟通，最后本着蚂蚁虽小，服务更好的初衷。决定还是不收取客户的费用。
昆明搬家价格虽然蚂蚁经过市场调查以及多年经验有自己的一套收费准责。但是由于地区的不同，偶尔还是会出现想这次搬家案例的意外情况。但是作为蚂蚁搬家还是会尽自己的全力去满足每一为客户的需求，同时也希望各位支持蚂蚁搬家的小伙伴们在和我们蚂蚁客户沟通的时候，能够尽量告知搬家的具体情况，蚂蚁虽然不会坐地起价，但是也会尽全力去争取在外流汗的一线搬家师傅们的利益。谢谢大家的支持有你们我们会做得更好。
