王女士于3月15日主动来电南宁蚂蚁搬家公司预约3月21日的搬家，据王女士描述，她家有两张实木床需要拆装，3门书柜需要拆装，且有易碎，给出报价，另计距离，最后成功预约的时间是3月21日早班车7点。
3月20日，客服与王女士确认早班车时，王女士表示没有问题，但是，上午已经有蚂蚁搬家的工作人员与她联系，使用的是手机号码，坐席立马觉察出不对，认为王女士肯定是同时也约了假蚂蚁，但还是与王女士进行了地址的确认，并备注让驾驶员早于约定时间20分钟到达。
3月21日，我公司驾驶员和王女士联系，王女士不知我们是正规的，便告知让我们不用来了，值班人员得知后，就立即与客户联系，告知客户我们是正规的蚂蚁搬家以及驾驶员电话与车牌号，让客户只认准我们，随后让驾驶员直接前往。该搬家业务持续了近四个多小时，终于结束。
王女士表示，幸亏约了你们正规的蚂蚁搬家，服务各方面我都非常满意，下次还要找你们，网上假蚂蚁太多了，一时就贪了假便宜。
